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Garantie Satisfaction

Tous les objets vendus sur ce site de vente en ligne maboutique.mpis.fr et par la société M.P.I.S sont neufs et couverts par une garantie de 2 à 5 ans. La durée est spécifiée dans chaque annonce. Si un appareil est jugé défectueux dès sa réception, l'acheteur doit le signaler dans les cinq jours qui suivent la réception. La garantie ne couvre pas les dégâts électriques provoqués par une mauvaise utilisation, un mauvais branchement ou non conforme à la notice jointe avec l'appareil, un dégât provoqué par la foudre ou une surtension dans le réseau dans lequel l'appareil est raccordé, des infiltrations d'eau, l'immersion (sauf si l'appareil est prévu pour le supporter, exemple appareil en classe IP67). Sont également exclus de la garantie les dégâts provoqués par une utilisation en dehors des spécifications de l'appareil, notamment en ce qui concerne les températures d'utilisation, le voltage, l'ampérage et la puissance mais aussi des surcharges ou contraintes mécaniques. Garantie spécifique aux panneaux solaires photovoltaïques: 1. Les modules solaires photovoltaïques que vous avez achetés présentent – dans les limites d’une fenêtre de tolérance déterminée – une spécification de fonctionnement en ce qui concerne la performance recherchée (valeur nominale). Pour connaître les valeurs nominales correspondantes, veuillez consulter la fiche des spécifications fournie avec le produit. Nous partons du principe que la valeur nominale pour la performance de nos produits ne diminuera que légèrement sur une période de 25 ans. Si la performance effective reste en deçà de la valeur nominale de plus de 9 % pendant les 10 premières années suivant la date d'achat, puis de plus de 19 % jusqu’à la fin de la période de service, et si vous faites prouver ce défaut par un organisme d'essai certifié/une procédure d'essai homologué, nous vous livrerons, à notre convenance, des produits de remplacement qui permettront de maintenir les valeurs précitées, ou nous prendrons des mesures qui permettront de réaliser une telle performance ou bien encore nous vous dédommagerons de la part de la valeur temps de votre module exprimée en pourcentage. (Ainsi, en cas de performance effective s’élevant à 70 % de la valeur nominale, vous seriez dédommagé de 11 % de la valeur temps de votre module si la solution citée en dernier était retenue). En cas de livraison de produits de remplacement, vous ne pouvez prétendre à l'emploi de produits neufs ou à l'état neuf. Au contraire, M.P.I.S. Sarl est autorisée à livrer comme remplacement des produits d’occasion et/ou réparés. En outre, les prestations décrites au chiffre 1 ne peuvent être accordées que si nos produits sont employés et/ou maniés de manière conforme. Par conséquent, des prestations de notre part sont exclues si la baisse de la performance en deçà des limites décrites au chiffre 1 ne peut être attribuée à nos seuls produits. Cela est le cas notamment :

a. Si le client final ou l’installateur manque de respecter les instructions et/ou consignes de montage, de fonctionnement et de maintenance.

b. Si les produits sont échangés, réparés ou modifiés par des personnes non autorisées par MPIS Sarl.

c. Si les produits sont utilisés de manière incorrecte, y compris (mais pas exclusivement) s'ils sont utilisés pour remplir des exigences et fonctions constructives comme par exemple une protection contre l’eau, le vent et/ou le bruit.

d. En cas de vandalisme, de destruction due à des influences et/ou personnes/ animaux externes.

e En cas de force majeur comme par exemple d’inondation, d’incendie, d’explosion, de chute de pierres, de coup de foudre direct ou indirect, ou d'autres intempéries extrêmes, p. ex. grêle, ouragan, cyclone, tempête de sable ou autres circonstances non imputables à MPIS Sarl.

Garantie spécifique aux batteries: la durée de vie indiquée est normalisée (conditions spécifiques) Cette durée peut varier considérablement lorsque la profondeur de décharge n'est pas respectée, les températures d'utilisation sont bien en dessous ou au dessus des conditions de test ou que le système de recharge n'est pas adapté. Toutes ces informations sont disponibles sur nos pages de ventes et libres d'accès. La durée de garantie des batteries est limitée à deux ans pour les batteries AGM ou GEL et de un an pour les autres types.